• Jūsu iepirkumu grozs ir tukšs!

Lietošanas noteikumi

DISTANCES LĪGUMS

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Šie pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka kārtību, kādā tiek veikti preču pasūtījumi, preču piegāde, apmaksa, kā arī regulē tiesiskās attiecības, pušu tiesības un pienākumus, slēdzot distances līgumu (turpmāk — Līgums) SIA "NONI" interneta veikalā, kas atrodas tīmekļa vietnē bellamamita.lv (turpmāk — Interneta veikals).

1.2. Pārdevējs — SIA "NONI", vienotais reģistrācijas Nr. 40103246877, juridiskā adrese: Vērmeļu 41, Rīga, LV-1063, Latvija, e-pasts: info@bellamamita.lv, tālrunis: +371 22046046 (turpmāk — Pārdevējs).

1.3. Pircējs — jebkura fiziska vai juridiska persona, kas noformē pasūtījumu Interneta veikalā (turpmāk — Pircējs). Pircējs, kurš atbilst Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) definīcijai (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), turpmāk tiek dēvēts par Patērētāju.

1.4. Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, Pircējs neatsaucami apliecina, ka ir rūpīgi izlasījis šos Noteikumus un Pārdevēja Privātuma politiku (personas datu apstrāde saskaņā ar VDAR/GDPR), pilnībā izprot tos un piekrīt tiem bez atrunām. Bez piekrišanas šiem Noteikumiem un Privātuma politikai pasūtījuma pabeigšana nav tehniski iespējama.

1.5. Distances līgums starp Pusēm tiek uzskatāms par noslēgtu un stājas spēkā tikai tajā brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un Pārdevējs ir nosūtījis Pircējam atsevišķu, manuālu vai sistēmas saskaņotu paziņojumu par pasūtījuma akceptēšanu/izpildes uzsākšanu un/vai rēķinu uz Pircēja norādīto e-pastu. Automātiskais paziņojums par pasūtījuma saņemšanu sistēmā neuzliek Pārdevējam pienākumu izsniegt preci.

1.6. Distances līguma noteikumi Pircējam tiek nodrošināti pastāvīgā datu nesējā — pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā, kurā iekļauta saite uz Noteikumu aktuālo redakciju. Pircējam ir iespēja saglabāt un reproducēt Noteikumus jebkurā brīdī.

1.7. Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma vienpusēji grozīt, papildināt vai atjaunināt šos Noteikumus, publicējot jauno redakciju Interneta veikalā. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža, un Pircējam tiek piemērota tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.

1.8. Ja Pircējs izmanto Interneta veikalu, pārkāpjot šos Noteikumus, mēģina apzināti kaitēt Interneta veikala darbības stabilitātei, drošībai vai veic darbības, kas Pārdevējam rada tiešus finansiālus zaudējumus (tostarp atkārtota un ļaunprātīga atteikšanās pieņemt piegādātos pasūtījumus), Pārdevējs ir tiesīgs bez iepriekšēja brīdinājuma anulēt Pircēja reģistrāciju, ierobežot piekļuvi Interneta veikalam un/vai vienpusēji atteikt konkrētā darījuma noslēgšanu (nepārdot Pircējam preces).

1.9. Interneta veikalā redzamajiem preču attēliem ir tikai ilustratīvs raksturs. Ekrānu izšķirtspējas vai citu tehnisku iemeslu dēļ preces reālais izskats (krāsa, precīzi izmēri vai iepakojums) var nedaudz atšķirties no attēla, kas nevar būt par pamatu pretenzijām (izņemot Patērētāja tiesības izmantot likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības). Preču apraksti, tehniskā specifikācija un parametri tiek sniegti tādā apjomā, kādā tos Pārdevējam nodevis ražotājs vai oficiālais izplatītājs.

1.9.1. Gadījumos, kad ražotājs vai izplatītājs nav sniedzis pilnu tehnisko dokumentāciju, preces apraksts Interneta veikalā var būt nepilnīgs. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējs ir aicināts sazināties ar Pārdevēju (info@bellamamita.lv), lai noskaidrotu specifiskas un būtiskas preces īpašības. Veicot pasūtījumu precei, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar pieejamo informāciju vai ir patstāvīgi noskaidrojis trūkstošās nianses, un pasūtījums tiek veikts uz šī pamata.

1.10. Interneta veikalā veikto preču piegāde un izpilde tiek nodrošināta tikai Latvijas Republikas, Igaunijas Republikas un Lietuvas Republikas teritorijā, ja vien Puses nav atsevišķi rakstiski vienojušās par citu piegādes galamērķi un izmaksām. Attiecībām starp Pircēju un Pārdevēju piemērojami Latvijas Republikas spēkā esošie normatīvie akti.

1.11. Šo noteikumu sadaļu virsraksti ir iekļauti tikai ar mērķi atvieglot šo noteikumu izskatīšanu un labākai teksta lasāmībai, bet nav domāti teksta tulkošanai. Šajos noteikumos, ja to nosaka to saturs – vārdi vienskaitlī var nozīmēt daudzskaitli un otrādi.

2. PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA UN LĪGUMA SPĒKĀ STĀŠANĀS

2.1. Interneta veikalā iegādāties preces ir tiesīgas fiziskas personas, kuras sasniegušas vismaz 16 gadu vecumu, un juridiskas personas. Noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības un tiesībspēja slēgt šo darījumu. Pircējs var veikt pasūtījumu kā reģistrēts lietotājs vai bez reģistrācijas.

2.2. Pārdevējs ir tiesīgs noteikt minimālo iepirkumu groza summu pasūtījuma noformēšanai. Aktuālais minimālā groza apmērs un nosacījumi tiek publicēti Interneta veikala sadaļā "Piegāde un apmaksa".

2.3. Pircējs patstāvīgi noformē pasūtījumu, pievienojot preces "Iepirkumu grozam" un norādot precīzus un patiesus datus: vārdu, uzvārdu (latīņu burtiem), piegādes adresi, pasta indeksu, tālruņa numuru un e-pastu.

2.4. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par visām sekām, ko radījusi neprecīzas, kļūdainas vai nepatiesas informācijas sniegšana (tostarp par piegādes kavēšanos vai papildu loģistikas izmaksām). Ja neprecīzu datu dēļ prece piegādāta nepareizai personai vai adresei un to nav iespējams atgūt, Pircējs sedz preces pilno vērtību un Pārdevējam nav pienākuma piegādāt preci atkārtoti bez jaunas, pilnas apmaksas.

2.5. Pēc pasūtījuma pabeigšanas Pircējs saņem automātisku sistēmas paziņojumu e-pastā par pasūtījuma saņemšanu un reģistrāciju. Šis paziņojums ir tikai informatīvs un neapstiprina Līguma noslēgšanu vai preces rezervāciju.

2.6. Tīmekļa vietnē veiktais pasūtījums un tā automātiskā apmaksa ir uzskatāma tikai par Pircēja piedāvājumu (oferti) slēgt Distances līgumu. Distances līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatāms par noslēgtu un stājas spēkā tikai brīdī, kad Pārdevējs nosuta Pircējam atsevišķu e-pastu un/vai SMS ar pasūtījuma izpildes apstiprinājumu (Līguma akcepts) vai izrakstītu pavadzīmi/rēķinu.

2.7. Ja Pircējs izvēlas apmaksu ar bankas pārskaitījumu (pēc avansa rēķina), Pircējam ir pienākums veikt apmaksu 3 (trīs) darba dienu laikā no rēķina nosūtīšanas brīža. Ja šajā termiņā apmaksa netiek saņemta, pasūtījums tiek uzskatīts par nenoslēgtu un Pārdevējs to anulē bez iepriekšēja brīdinājuma.

2.8. Slēdzot Līgumu, Pircējs piekrīt, ka PVN faktūrrēķins/pavadzīme tiks nodota fiziski pasūtījuma saņemšanas brīdī vai arī tiks nosūtīta elektroniski uz norādīto e-pasta adresi pēc preces nodošanas kurjeram vai izsniegšanas brīdī klientu centrā.

2.9. Pamatojoties uz līgumu slēgšanas brīvības principu un komerciālu risku izvērtējumu, Pārdevējs patur tiesības neakceptēt Pircēja oferti un neslēgt Distances līgumu, ja:

  • a) pasūtītā prece vairs nav pieejama Pārdevēja vai tā konkrētā piegādātāja noliktavās;
  • b) tiek konstatēti tehniski vai sistēmas darbības traucējumi, datu sinhronizācijas kļūdas Interneta veikalā;
  • c) ir pamatotas aizdomas par krāpnieciskām darbībām vai finanšu riskiem;
  • d) Pircēja iepriekšējā rīcība ir dokumentēti liecinājusi par ļaunprātīgu vai negodprātīgu Noteikumu pārkāpšanu (sistēmisks nepamatotu sūdzību modelis, preču atgriešana ar slēptām lietošanas pēdām, nepatiesas informācijas sniegšana vai atkārtota, apzināta atteikšanās pieņemt piegādātās preces). Šāds atteikums nav diskriminējošs, bet balstīts uz tiesisku biznesa un komercdarbības aizsardzību. Atteikuma gadījumā Pārdevējs informē Pircēju un atmaksā saņemto priekšapmaksu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

2.10. Ja sistēmas kļūdas vai tehnisku traucējumu dēļ preces cena vietnē ir norādīta acīmredzami nepareizi, Pārdevējam ir tiesības 2 (divu) darba dienu laikā no kļūdas konstatēšanas vienpusēji anulēt pasūtījumu un atkāpties no Līguma, pat ja tas ticis automātiski reģistrēts. Pārdevējs rakstiski paziņo par to Pircējam un atmaksā Pircēja samaksāto naudu pilnā apmērā ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Pircējam nav tiesību pieprasīt preces izsniegšanu par kļūdaino cenu, bet ir tiesības noformēt jaunu pasūtījumu par pareizo cenu.

2.11. Patērētājs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu bez maksas jebkurā laikā pirms preces nodošanas kurjeram vai pirms tās sagatavošanas izsniegšanai, nosūtot rakstveida paziņojumu uz info@bellamamita.lv. Pēc tam, kad prece ir izsūtīta vai nodota loģistikai, pasūtījuma tūlītēja atcelšana vairs nav tehniski iespējama. Šādā gadījumā Patērētājam ir tiesības izmantot Noteikumu 5. sadaļā minētās atteikuma tiesības, sedzot preces atpakaļatdošanas (transportēšanas) tiešos izdevumus. Pārdevējs atmaksā priekšapmaksu (mīnus piegādes izmaksas, ja prece jau nodota kurjeram) 14 dienu laikā no atcelšanas paziņojuma saņemšanas.

2.12. Ja pirms pasūtījuma apstiprināšanas vai preču izsūtīšanas tiek konstatēts, ka pasūtītā prece Pārdevēja vai piegādātāja noliktavā ir nepietiekamā daudzumā un to nav iespējams laikus papildināt, prece prioritāri tiek nodrošināta tiem Pircējiem, kuri pasūtījumu un tā apmaksu veikuši hronoloģiski pirmie. Ar pārējiem Pircējiem Pārdevējs sazinās, lai piedāvātu alternatīvu (līdzvērtīgu) preci, jaunu piegādes termiņu vai pilnu naudas atmaksu.

2.13. Pircējs piekrīt, ka Pārdevēja elektroniski sagatavotais un uz Pircēja norādīto e-pastu nosūtītais avansa rēķins un/vai preču pavadzīme ir derīga bez droša elektroniskā paraksta un fiziska paraksta abām pusēm (gan fiziskām, gan juridiskām personām) saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem par grāmatvedību un pievienotās vērtības nodokli.

2.14. Ja Pircējs pēc pasūtījuma noformēšanas 1 (vienas) darba dienas laikā (vai nākamajā darba dienā, ja pasūtījums veikts brīvdienās vai pēc plkst. 16:00) savā e-pastā nav saņēmis automātisko reģistrācijas paziņojumu, avansa rēķinu vai ar viņu nav sazinājies NONI pārstāvis, Pircēja pienākums ir sazināties ar Pārdevēju (info@bellamamita.lv vai +371 22046046), lai pārliecinātos, vai pasūtījums ir reģistrēts un nav ievadīta kļūdaina e-pasta adrese.

3. PREČU CENAS, APMAKSAS KĀRTĪBA UN NODOKĻI

3.1. Visas preču cenas Interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR) valūtā, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli (PVN) Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā apmērā. Preču cenā nav iekļautas pasūtījuma sagatavošanas, piegādes un preču uznešanas izmaksas, kas tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas procesā.

3.2. Gadījumā, ja PVN likme mainās laika periodā no pasūtījuma veikšanas dienas līdz rēķina izrakstīšanas/piegādes dienai, galīgā preces cena var tikt koriģēta, ņemot vērā PVN likmes izmaiņas, izņemot gadījumus, kad Pircējs par preci pilnībā norēķinājies pirms jauno PVN likmju spēkā stāšanās.

3.3. Pārdevējs patur tiesības mainīt preču sortimentu un cenas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Cenu izmaiņas, tostarp jaunizsludinātas akcijas, atlaides vai izpārdošanas cenas, kas stājas spēkā pēc pasūtījuma apstiprināšanas, neietekmē jau noslēgtos Līgumus, kā arī nerada Pircējam tiesības uz cenas starpības kompensāciju vai preces apmaiņu pret akcijas preci.

3.4. Ņemot vērā, ka tehnikas komponentēm, elektronikai un citām precēm ir raksturīgas būtiskas un straujas globālā tirgus cenu un pieejamības svārstības, Pārdevējam ir tiesības vienpusēji atteikt pasūtījuma izpildi un neslēgt Līgumu, ja pēc pasūtījuma saņemšanas tiek konstatēts, ka preces iepirkuma cena no ražotāja vai piegādātāja ir būtiski pieaugusi, preces ražošana ir pārtraukta vai prece vairs nav pieejama par cenu, kas ļautu izpildīt pasūtījumu bez nesamērīgiem zaudējumiem Pārdevējam. Šādā gadījumā Puses netiek uzskatītas par noslēgušām Līgumu, un Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, tiek atmaksāts veiktais avansa maksājums.

3.5. Precēm, kurām saskaņā ar Latvijas Republikas Pievienotās vērtības nodokļa likumu ir piemērojama reversā (apgrieztā) PVN maksāšanas kārtība, darījums tiek noformēts un nodoklis piemērots atbilstoši likuma prasībām.

3.6. Reversā PVN kārtība juridiskajām personām tiek piemērota tikai un vienīgi tad, ja maksājums par pasūtījumu tiek veikts tieši no attiecīgās juridiskās personas bankas konta un Pircējs ir reģistrēts PVN maksātājs Latvijā. Ja maksājums tiek veikts no privātpersonas konta vai maksājumu kartes, reversā PVN piemērošana nav juridiski iespējama un darījums tiek noformēts ar standarta PVN likmi bez tiesībām to vēlāk mainīt.

3.7. Pircējs var norēķināties par precēm šādos veidos:

  • a) bankas pārskaitījums (pēc Pārdevēja nosūtītā avansa rēķina);
  • b) maksājumu karte (Visa, Mastercard), norēķinoties tiešsaistē;
  • c) viedierīču digitālie maki (Google Pay) tiešsaistes norēķinos;
  • d) skaidra nauda, saņemot preci no kurjera vai Pārdevēja noliktavā Vērmeļu 41, Rīga.

3.8. Pircējam ir pienākums apstiprināt maksājuma rīkojumu ne vēlāk kā 12 stundu laikā no pasūtījuma noformēšanas. Ja maksājums netiek apstiprināts vai saņemts šajā termiņā, Pārdevējs ir tiesīgs uzskatīt, ka Pircējs ir atteicies no darījuma, un anulēt pasūtījumu, atceļot preču pagaidu rezervāciju.

3.9. Veicot bankas pārskaitījumu (pēc rēķina), maksājuma uzdevumā obligāti jānorāda pasūtījuma numurs; pretējā gadījumā Pārdevējs nav atbildīgs par maksājuma identificēšanas un pasūtījuma izpildes kavēšanos.

3.10. Tiešsaistes bezskaidras naudas maksājumu saņemšanu un tehnisko drošību nodrošina licencēti trešo pušu pakalpojumu sniedzēji (maksājumu iestādes un bankas), kas nav šī Līguma puses. Par Pircēja finanšu un personas datu apstrādes drošību atbilstoši PCI-DSS standartiem un Vispārīgajai datu aizsardzības regulai (VDAR/GDPR) maksājuma veikšanas brīdī ir atbildīgi šie pakalpojumu sniedzēji.

3.11. Ja prece tiek iegādāta nomaksā, izmantojot Pārdevēja sadarbības partneru (līzinga kompāniju) finansējumu, Patērētāja atteikuma tiesību izmantošana automātiski izbeidz arī patērētāja kredīta (līzinga) līgumu bez jebkādām papildu izmaksām. Šādā gadījumā Pārdevējs atmaksā Patērētājam viņa faktiski iemaksāto pirmo iemaksu (ja tāda tikusi veikta), savukārt atlikušo preces pirkuma cenas daļu, ko NONI kontā ieskaitījusi līzinga kompānija, Pārdevējs pilnā apmērā atmaksā attiecīgajai līzinga kompānijai, tādējādi pilnībā dzēšot Patērētāja kredīta saistības par konkrēto preci. Kas attiecas uz juridiskajām personām, līzinga darījuma atcelšanas kārtību nosaka attiecīgā finansētāja un Pārdevēja savstarpējie B2B līgumi.

4. PERSONAS DATU APSTRĀDE

4.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku. Ņemot vērā to, ka Privātuma politikā ir norādīti svarīgi Noteikumu nosacījumi, iesakām Pircējam rūpīgi izlasīt tos un pārliecināties, ka visi Privātuma politikas noteikumi tam ir saprotami un pieņemami. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Privātuma politiku un tā viņam ir saprotama.

5. PREČU PIEGĀDE UN RISKA PĀREJA

5.1. Pārdevējs nodrošina preču piegādi Latvijas, Lietuvas in Igaunijas Republikas teritorijā, izmantojot vietnē integrētos un Pārdevēja piedāvātos kurjerdienestus un pakomātu tīklus (Latvijas Pasts, Omniva, DPD, Venipak u.c.), kā arī piedāvā preču bezmaksas saņemšanu NONI klientu apkalpošanas centrā. Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek aprēķinātas atsevišķi, balstoties uz preces svaru un izmēriem. Standarta piegāde kurjeram paredz preces piegādi līdz mājas ārdurvīm (vai līdz vietai, kur var piebraukt transports) – papildu pakalpojumi, piemēram, preces uznešana stāvā vai izkraušana, Pircējam ir jāpiesaka (kur tas ir iespējams) un jāapmaksā atsevišķi pirms pasūtījuma apmaksas.

5.2. Preču piegādes vai sagatavošanas termiņš tiek norādīts pie katras preces atsevišķi. Ja konkrēts termiņš nav norādīts, Pārdevējs piegādā preci ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no Līguma spēkā stāšanās dienas. Ja Pircējs ir pasūtījis vairākas preces, kas atrodas dažādās noliktavās, tās var tikt piegādātas dažādos laikos. Šādā gadījumā kopējais pasūtījuma izpildes termiņš tiek noteikts pēc garākā norādītā preces piegādes termiņa.

5.3. Preces nejaušas bojāejas vai sabojāšanās risks, kā arī īpašumtiesības uz preci pāriet Pircējam ar brīdi, kad Pircējs vai tā norādītā trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir ieguvusi preci fiziskā valdījumā (parakstoties kurjera terminālī/apliecinājumā, ievadot sūtījuma saņemšanas kodu pakomātā vai parakstot pavadzīmi klientu centrā). Ja Pircējs pats pēc savas iniciatīvas izvēlas un organizē savu transportu vai kurjeru, kuru Pārdevējs nav piedāvājis, preces bojāejas un sabojāšanās risks pāriet uz Pircēju brīdī, kad prece NONI noliktavā tiek nodota šim pārvadātājam.

5.4. Kad pasūtījums ir sagatavots saņemšanai, Pircējs saņem paziņojumu e-pastā un/vai SMS. Preces izsniegšana Pircējam vai tā pilnvarotajai personai tiek veikta, nosaucot/uzrādot pasūtījuma numuru. Pārdevēja darbiniekam, lai novērstu krāpniecību, ir tiesības pieprasīt uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu (pasi vai ID karti) pircēja identitātes pārbaudei. Ja Pircējs pats nevar pieņemt preces, bet tās tiek izsniegtas personai, kura nosaukusi pareizo pasūtījuma numuru, Pircējam nav tiesību izteikt Pārdevējam pretenzijas par preces izsniegšanu trešajai personai.

5.5. Pircējam ir pienākums izņemt pasūtīto preci no NONI noliktavas 5 (piecu) darba dienu laikā no brīža, kad saņemts paziņojums par preces sagatavošanu. Ja prece šajā termiņā netiek izņemta, Pārdevējs atkārtoti sazinās ar Pircēju. Ja Pircējs joprojām neizņem preci papildu 3 (trīs) darba dienu laikā un nav vienojies par termiņa pagarināšanu, Pārdevējs ir tiesīgs:

  • a) vienpusēji atcelt pasūtījumu un 14 dienu laikā atmaksāt pirkuma maksu uz Pircēja kontu;
  • vai
  • b) ja klients vēlas termiņu pagarināt ilgāk, piemērot preču uzglabāšanas maksu EUR 1,00 (viena euro) apmērā par katru nākamo glabāšanas dienu.

 

5.6. Ja kurjera piegāde nav iespējama Pircēja vainas vai bezdarbības dēļ (norādīta neprecīza vai nepareiza adrese, Pircējs nav sastopams norādītajā adresē, nav sazvanāms saskaņotajā piegādes laikā u.tml.), prece tiek atgriezta Pārdevēja noliktavā. Šādā gadījumā Pārdevējam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma un anulēt pasūtījumu. Pircējam tiek atmaksāta saņemtā preces vērtība, bet Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt sākotnējos piegādes izdevumus, kā arī ieturēt no Pircējam atmaksājamās summas reālos un tiešos preces atpakaļatgriešanas loģistikas izdevumus, kas radušies transporta uzņēmuma piestādītā rēķina dēļ.

5.7. Saņemot preci no kurjera vai noliktāvā, Pircējam ir pienākums kopā ar transporta uzņēmuma pārstāvi vai NONI darbinieku vizuāli pārbaudīt iepakojuma stāvokli. Ja tiek konstatēti vizuāli iepakojuma bojājumi (ieplēsts iepakojums, bojātas drošības uzlīmes), Pircējam ir pienākums:

  • a) atteikties pieņemt sūtījumu;
  • vai
  • b) sūtījuma piegādes dokumentā (vai kurjera terminālī) obligāti izdarīt atzīmi par bojājumu un kopā ar kurjeru sastādīt defektu/neatbilstības aktu.
  • c) fiksēt bojājumus fotoattēlos (tas nepieciešams apdrošināšanas un loģistikas pretenziju kārtošanai). Ja Pircējs pieņem sūtījumu un paraksta apliecinājumu bez piezīmēm, tiek uzskatīts, ka prece piegādāta nebojātā un pilnvērtīgā transportēšanas iepakojumā.

 5.8. Ja sūtījums tiek pieņemts un piegādes apliecinājums (terminālī vai uz papīra) tiek parakstīts bez jebkādām piezīmēm par bojājumiem, tiek uzskatīts, ka prece ir nodota nebojātā, pilnvērtīgā transportēšanas iepakojumā un Pārdevējam ir tiesības noraidīt vēlākas pretenzijas par transportēšanas laikā radītiem mehāniskiem iepakojuma defektiem.

5.9. Pircējam ieteicams 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas pārbaudīt tās vizuālo stāvokli, daudzumu, komplektāciju un atbilstību pasūtītajam modelim. Ja tiek konstatēti mehāniski bojājumi (piemēram, skrāpējumi vai plaisas, kas radušies pirms saņemšanas) vai neatbilstība pasūtījumam, lūgums nekavējoties ziņot Pārdevējam uz info@bellamamita.lv.

5.10. Noteikumu 5.8 un 5.9 punktā minētie ieteikumi un kārtība ir paredzēti loģistikas kļūdu operatīvai novēršanai un neierobežo patērētāja tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.

5.10. Ja Pircējs ir izvēlējies un apmaksājis papildu pakalpojumu "Paātrinātā piegāde" (piegāde paātrinātā termiņā), bet prece Pārdevēja vai kurjera vainas dēļ netiek piegādāta norādītajā laikā, Pircējam ir tiesības saņemt atpakaļ naudu par šo konkrēto "Paātrinātās piegādes" pakalpojuma maksu.

6. NOTEIKUMI JURIDISKAJĀM PERSONĀM (B2B)

6.1. Ja Pircējs ir juridiskā persona vai fiziskā persona, kas veic pirkumu savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros (tostarp, ja rēķinā norādīti uzņēmuma/saimnieciskās darbības veicēja rekvizīti), uz darījumu neattiecas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) regulējums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255. Juridiskajām personām nav 14 dienu atteikuma tiesību (preces atgriešanas tiesību bez iemesla). Šādiem darījumiem tiek piemēroti Latvijas Republikas Civillikuma noteikumi par pirkuma līgumu.

6.2. Juridiskajām personām tiek piemērots ražotāja noteiktais komerciālās garantijas termiņš un nosacījumi, kas var būt īsāki par patērētājiem likumā noteiktajiem 2 gadiem (piemēram, daudzi ražotāji nosaka 1 gada garantiju). Gadījumā, ja ražotājs konkrētai precei garantijas termiņu juridiskajām personām nav noteicis vispār, Pārdevējs nodrošina preces kvalitātes garantiju uz 12 (divpadsmit) mēnešiem no preces saņemšanas brīža, ja vien preces aprakstā nav skaidri norādīts citādi.

6.3. Juridisko personu preču garantijas apkalpošana un defektu novēršana tiek veikta tikai un vienīgi autorizētos ražotāja servisa centros saskaņā ar ražotāja noteikto kārtību un termiņiem. Transportēšanas izdevumus un riskus preces nogādāšanai līdz servisa centram vai Pārdevēja birojam/noliktavai un atpakaļ pilnā apmērā sedz Pircējs. Garantijas apkalpošanas, diagnostikas vai remonta laikā maiņas preces vai aizvietošanas ierīces Pircējam netiek nodrošinātas.

6.4. Noformējot pasūtījumu, Pircējam (juridiskajai personai) obligāti jānorāda precīzs uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, juridiskā adrese un PVN maksātāja numurs (ja attiecināms). Šīs informācijas sniegšana nodrošina tūlītēju maksājuma identifikāciju, paātrinot pasūtījuma manuālo pārbaudi, apstiprināšanu un izpildi. Pārdevējam ir tiesības anulēt pasūtījumu, ja dati ir nepilnīgi vai kļūdaini.

6.5. Darījumiem un precēm, kam saskaņā ar Latvijas Republikas Pievienotās vērtības nodokļa likumu ir piemērojama reversā (apgrieztā) PVN maksāšanas kārtība, rēķins tiek izrakstīts un noformēts bez PVN (0% likme ar norādi par nodokļa apgriezto maksāšanu). Reversā PVN kārtība netiek piemērota, un pasūtījums tiek vienpusēji anulēts, ja:

  • a) maksājums par preci tiek veikts no trešās personas (nevis paša pircēja-uzņēmuma) bankas konta vai maksājumu kartes;
  • b) Pircēja PVN reģistrācijas numurs darījuma noslēgšanas un rēķina izrakstīšanas brīdī nav aktīvs un spēkā esošs Eiropas Komisijas VIES datubāzē vai Valsts ieņēmumu dienesta (VID) reģistros.

6.6. Juridiskajai personai ir pienākums preces saņemšanas brīdī veikt pilnu tās kvalitātes, daudzuma un komplektācijas pārbaudi. Par jebkuriem slēptiem defektiem vai neatbilstībām, ko nebija iespējams konstatēt vizuālās pieņemšanas laikā, Pircējam ir pienākums rakstiski paziņot Pārdevējam 3 (trīs) darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Pēc šī termiņa preces tiek uzskatītas par pieņemtām bez iebildumiem, un Pircējs zaudē tiesības celt prasības par preču komplektāciju vai acīmredzamiem mehāniskiem bojājumiem.

7. PATĒRĒTĀJA ATTEIKUMA TIESĪBAS (DISTANCES LĪGUMA ATCELŠANA)

7.1. Pircējam, kurš saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir uzskatāms par patērētāju (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no noslēgtā Distances līguma, nesniedzot nekādu paskaidrojumu un nemaksājot līgumsodu. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma arī pirms preces fiziskas saņemšanas.

7.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita:

  • a) no dienas, kad Pircējs vai tā norādītā trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir ieguvusi preci fiziskā valdījumā;
  • b) ja vienā pasūtījumā ir pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi – no dienas, kad saņemta pēdējā prece;
  • c) ja tiek piegādāta prece, kas sastāv no vairākām daļām vai partijām – no dienas, kad saņemta preces pēdējā daļa;
  • d) ja termiņa pēdējā diena iekrīt valstī oficiāli noteiktā brīvdienā vai svētku dienā, atteikuma tiesības ir izmantojamas līdz minētajam termiņam sekojošajai pirmajai darba dienai (ieskaitot to).

 7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir pienākums pirms termiņa beigām nosūtīt Pārdevējam skaidru paziņojumu par lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu var iesniegt brīvā formā vai aizpildot standarta atteikuma veidlapu, nosūtot to elektroniski uz e-pastu: info@bellamamita.lv vai pa pastu uz Pārdevēja juridisko adresi. Saņemot elektronisku paziņojumu, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam saņemšanas apstiprinājumu uz e-pastu.

7.4. Pircējs nodod vai nosūta preci atpakaļ Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Preci var nodot personīgi NONI noliktavā vai nosūtīt ar loģistikas partneru starpniecību. Termiņš ir ievērots, ja prece tiek nodota vai nosūtīta pirms 14 dienu termiņa beigām. Tiešos preces atpakaļatdošanas izdevumus pilnībā sedz Pircējs. Pircējam ir pienākums pienācīgi rūpēties par preces saglabāšanu un drošu iepakošanu līdz tās nodošanai Pārdevējam.

7.5. Atteikuma tiesību izmantošanas laikā Pircējam ir tiesības lietot preci tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei (tādā mērā, kādā to varētu izdarīt parastā klātienes veikalā pirms pirkuma). Pircējs ir pilnībā atbildīgs par preces vērtības samazināšanos vai tās izmantošanu pretēji labai ticībai, ja prece lietota citā nolūkā, nekā tas nepieciešams tās rakstura un īpašību noskaidrošanai.

7.6. Atgriežamā prece nedrīkst būt bojāta, tai jābūt pilnā komplektācijā, ar visiem piederumiem, dāvanām (ja tādas tika pievienotas), oriģinālajā iepakojumā, ar autentiskām etiķetēm, aizsargplēvēm un neskartiem garantijas marķējumiem/plombām. Atgriežot preci, Pircējs norāda pavadzīmes vai pasūtījuma numuru operatīvākai identificēšanai. Pircējs cenšas saglabāt atgriežamajai precei oriģinālo iepakojumu un aizsargmaisiņus.

7.7. Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad saņēmis Pircēja (patērētāja) paziņojumu par lēmumu atkāpties no līguma, atmaksā no Pircēja saņemto naudas summu par preci un tās sākotnējo piegādi, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs (izņemot gadījumus, kad Pircējs skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim). Tā kā Pārdevēja piedāvātais vislētākais un standarta preču saņemšanas veids ir bezmaksas izņemšana NONI noliktavā (0.00 EUR), gadījumos, kad Pircējs pirkuma noformēšanas brīdī ir skaidri izvēlējies citu, maksas piegādes veidu (kurjerpastu, pakomātu u.tml.), Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt Pircējam piegādes papildu izdevumus. Šādā situācijā Pircējam tiek atmaksāta tikai pilna preces pirkuma cena.

7.8. Atmaksājamā summa tiek pārskaitīta uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums par preci. Ja tehnisku vai no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ tas nav iespējams, atmaksa tiek veikta uz Pircēja atteikuma veidlapā skaidri norādīto bankas kontu, kas reģistrēts uz paša Pircēja vārda.

7.9. Naudas aizturēšana un strīdi par vērtības samazinājumu:

  • Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas summas atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci atpakaļ NONI noliktavā vai kad Pircējs ir iesniedzis neapgāžamu apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.
  • Ja Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt piegādes papildu izmaksas.
  • Ja tiek atgriezta tikai daļa no vienā pasūtījumā pirktajām precēm, piegādes izdevumi tiek atmaksāti tikai tādā apmērā un gadījumā, ja atgriežamā prece ir ietekmējusi piegādes tarifa sadārdzinājumu pasūtījuma veikšanas brīdī.
  • Ja starp Pārdevēju un Pircēju rodas strīds par preces vērtības samazinājuma apmēru (konstatēti skrāpējumi, nolietojums, bojāts iepakojums, aktivizētas licences, reģistrēti lietotāja konti) un ir nepieciešama autorizēta servisa ekspertīze, Pārdevējam ir tiesības 14 dienu laikā atmaksāt Pircējam to naudas summas daļu, par kuru strīda nav (nestrīdīgo summu), aizturot atlikušo daļu līdz galīgā servisa/ekspertīzes atzinuma saņemšanai un vērtības samazinājuma fakta fiksēšanai.

 7.10. Gadījumā, ja Pircējs ir paziņojis par atteikuma tiesību izmantošanu, bet prece loģistikas procesu specifikas dēļ tiek nodota piegādei vai piegādāta Pircējam pēc distances līguma atcelšanas, Pircējam ir pienākums sūtījumu no kurjera vai pakomātā nepieņemt. Ja prece tomēr ir saņemta, Pircējam ir pienākums nekavējoties atgriezt preci Pārdevējam, pienācīgi rūpējoties par tās saglabāšanu līdz atgriešanas brīdim.

7.11. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības Ministru kabineta noteikumos Nr. 255 ("Noteikumi par distances līgumu") paredzētajos gadījumos, tostarp, ja:

  • prece tiek izgatavota pēc Pircēja specifiskiem norādījumiem, konfigurācijas vai ir nepārprotami personalizēta;
  • prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
  • Pircējs ir atvēris iepakojumu un/vai sabojājis preču aizsargplombu precei, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Šis izņēmums attiecas uz precēm, kas nonāk tiešā saskarē ar ķermeni vai muti;
  • Pircējs ir atvēris iepakojumu audioierakstiem, videoierakstiem vai datorprogrammām un licencēm;
  • prece pēc tās saņemšanas sava rakstura dēļ neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
  • tiek atgrieztas preces, kas tiek uzskatītas par izejmateriāliem (piemēram: spilvena pildījums), kuru oriģinālais iepakojums ir ticis atvērts, tādējādi neatgriezeniski ietekmējot preces īpašības un funkcionalitāti.

 

8. PREČU KVALITĀTE UN GARANTIJAS APKALPOŠANA

8.1. Likumiskā garantija (Patērētāja tiesības) un preču kvalitāte

8.1.1. Pārdevējs garantē interneta veikalā pārdodamo preču atbilstību un kvalitāti saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL). Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst interneta veikalā sniegtajam aprakstam, modelim un pamatfunkcijām.

8.1.2. Preču fotogrāfijām interneta veikalā ir ilustratīvs un informatīvs raksturs. Produktu krāsas, toņi vai iepakojuma dizains oriģinālā var nedaudz atšķirties no attēlos redzamajiem, un šādas nianses, ja preces pamatfunkcijas un parametri sakrīt, nevar būt par pamatu pretenzijai.

8.1.3. Pircējam, kurš saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir uzskatāms par patērētāju (fiziska persona), ir likumiskas tiesības pieteikt prasījumu Pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces nodošanas dienas.

8.1.4. Pircējiem, kas ir juridiskas personas (nav uzskatāmi par patērētājiem PTAL izpratnē), tiek nodrošināta tikai un vienīgi ražotāja noteiktā komercgarantija. Ja ražotājs juridiskām personām garantiju nav noteicis vai tā ir īsāka, Pārdevējs juridiskām personām nodrošina standarta garantijas termiņu 1 gads (12 mēneši) no preces saņemšanas brīža.

8.1.5. Precēm, kas interneta veikalā tiek pārdotas ar norādi "Lietota", "Atjaunota", "Refurbished" vai "Demo prece", likumiskais patērētāja prasījumu pieteikšanas termiņš par preces neatbilstību līguma noteikumiem tiek noteikts 1 (viens) gads no preces nodošanas dienas, ja vien konkrētās preces aprakstā nav norādīts garāks ražotāja komercgarantijas termiņš. Pircējs, veicot šādas preces pasūtījumu, apliecina, ka apzinās preces statusu un piekrīt saīsinātajam garantijas termiņam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normām. Garantija neattiecas uz vizuāliem nolietojuma defektiem un niansēm, kas ir skaidri norādītas preces aprakstā pirms pirkuma veikšanas.

8.2. Ražotāja komercgarantija

8.2.1. Interneta veikalā piedāvātajām precēm var būt spēkā ražotāja sniegtā komercgarantija, ja preces ražotājs tādu piedāvā. Garantijas termiņš, papildu nosacījumi un servisa centru adreses ir norādītas preces aprakstā vai precei pievienotajā garantijas talonā/dokumentācijā.

8.2.2. Ražotāja komercgarantija ir papildinājums Pircēja (patērētāja) likumiskajām tiesībām un nekādā veidā neierobežo un neietekmē tās.

8.3. Garantijas pieteikšanas un sūdzību izskatīšanas kārtība

8.3.1. Konstatējot preces trūkumus vai defektu, Pircējs var iesniegt pieteikumu/sūdzību:

  • a) nosūtot elektroniski parakstītu vai aizpildītu pieteikuma veidlapu uz e-pastu: info@bellamamita.lv;
  • b) klātienē, nogādājot preci uz NONI noliktavu: Vērmeļu 41, Rīga, LV-1063 (tālr. +371 22046046). 

8.3.2. Iesniedzot pieteikumu par garantijas apkalpošanu vai preces neatbilstību, Pircējam ir pienākums uzrādīt vai pievienot pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, rēķins-pavadzīme) un garantijas talonu (ja tāds ticis izsniegts). Dokumentos jābūt skaidri saskatāmiem preces datiem un pārdošanas datumam.

8.3.3. Pieteikumā Pircējs norāda:

  • a) pasūtījuma vai rēķina numuru;
  • b) konkrētu preces defektu, bojājuma pazīmes vai trūkstošo daļu (iespēju robežās pievienojot vizuālus pierādījumus – fotoattēlus vai video);
  • c) savu izvēlēto tiesiskās aizsardzības līdzekli (trūkumu novēršana, preces apmaiņa, cenas samazinājums vai līguma atcelšana un naudas atmaksa) saskaņā ar normatīvo aktu prasībām. Pircējs apzinās, ka līguma atcelšana un naudas atmaksa nav iespējama, ja preces neatbilstība ir maznozīmīga.

 8.3.4. Pārdevējs sūdzību izskata un rakstveida atbildi par pieņemto lēmumu (vai servisa atzinumu par bojājuma raksturu) sniedz 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no sūdzības un preces saņemšanas dienas servisā. Ja objektīvu, no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ šajā termiņā atbildi sniegt nav iespējams (piemēram, tiek gaidīta autorizēta ekspertīze), Pārdevējs laicīgi informē Pircēju par saprātīgu termiņa pagarinājumu un tā pamatojumu.

8.4. Garantijas izpildes termiņi un loģistika

8.4.1. Garantijas apkalpošanas/remonta ilgums standarta situācijā ir no 7 līdz 30 kalendārajām dienām. Izņēmuma gadījumos, ja remontam nepieciešamās rezerves daļas ir jāpasūta no ražotāja rūpnīcas ārpus Latvijas vai prece jānosūta uz servisa centru citā Eiropas Savienības (ES) valstī, remonta laiks var tikt pagarināts par laiku, ko aizņem detaļu/preces transportēšana, nepārsniedzot 70 kalendārās dienas. Pārdevējs apņemas procesu īstenot pēc iespējas īsākā laika periodā.

8.4.2. Garantijas noteikumi un spēkā esošie normatīvie akti neparedz preces aizvietošanu (maiņas tehnikas izsniegšanu) uz garantijas remonta norises laiku.

8.4.3. Ja līgums ir noslēgts ar patērētāju (fizisku personu), neatbilstošas lielgabarīta preces trūkumu novēršanai, apmaiņai vai līguma atcelšanai nogādā Pārdevējs uz sava rēķina. Ja Pārdevējs atsakās preci nogādāt, Patērētājs ir tiesīgs nogādāt preci pats vai ar trešo personu starpniecību, un Pārdevējs apņemas atlīdzināt radušos transportēšanas izdevumus 3 darba dienu laikā pēc izdevumus apliecinošu dokumentu saņemšanas. Citos gadījumos izdevumus par preces transportēšanu uz servisu sedz Pircējs.

8.5. Garantijas saistību izņēmumi (Garantijas anulēšana)

8.5.1. Ražotāja garantija un bezmaksas remonta tiesības netiek piemērotas preces defektiem un trūkumiem, kas radušies šādu apstākļu dēļ:

  • a) dabiskais preces komponentu nolietojums (piemēram, dabiska spilvena pildījuma tilpuma samazināšanās tā normālas lietošanas laikā);
  • b) apzināti bojājumi, nolaidība, preces pārslogošana, izmantošana mērķiem, kam tā nav paredzēta, vai ražotāja lietošanas/ekspluatācijas instrukcijas neievērošana;
  • c) mehāniski bojājumi (kritieni, triecieni, plaisas);
  • d) bojājumi, ko izraisījuši ārējie vides faktori: mitrums, šķidruma vai kondensāta iekļūšana (ja precei nav ražotāja specifiskas un garantētas IP mitrumizturības klases), putekļi, svešķermeņi, smiltis vai kukaiņi;
  • e) bojājumi, ko izraisījusi stihija, ugunsgrēks, sadzīves faktori, dabas parādības, zibens spēriens vai nejauši nepārvaramas varas apstākļi;
  • f) bojājumi, kas radušies paaugstināta, neatbilstoša vai nestabila barošanas sprieguma iedarbības (elektrotīkla pārsprieguma, neoriģinālu lādētāju lietošanas) dēļ;
  • g) prece tikusi patvaļīgi atvērta, modificēta, tai mainīta aparatūras konfigurācija vai remonts veikts ražotāja vai Pārdevēja neautorizētā servisa punktā;
  • h) uz preces izvietotā ražotāja garantijas uzlīme, aizsargplomba vai sērijas numurs (IMEI kods) ir bojāts, noplēsts, modificēts vai nesalasāms;
  • i) bojājumus izraisījusi nestandarta, nesaderīgu, modificētu un/vai nekvalitatīvu izlietojamo materiālu, datu nesēju, rezerves daļu vai piederumu (aksesuāru) lietošana;

8.5.2. Garantija neattiecas uz preces komplektācijā iekļautajiem izlietojamajiem materiāliem un piederumiem (piemēram, standarta vienreizlietojamās baterijas), ja vien to bojājums vai nefunkcionēšana nav konstatēta uzreiz pēc preces iegādes (pirmreizējā atvēršanā) un ir saistīta ar ražotāja brāķi. Garantija un atteikuma tiesības tāpat neattiecas uz komplektācijā iekļauto digitālo saturu vai programmatūras licencēm, ja Pircējs ir veicis to galīgo aktivizāciju, piesaistot ierīci savam lietotāja kontam.

8. STRĪDU RISINĀŠANAS KĀRTĪBA UN ĀRPUSTIESAS PROCESI

8.1. Visi strīdi, domstarpības vai pretenzijas, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju saistībā ar šo Distances līgumu, preču kvalitāti, piegādi vai citiem jautājumiem, primāri tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā, tiecoties panākt abpusēji izdevīgu un taisnīgu risinājumu.

8.2. Ja Pircējam (patērētājam) rodas pretenzijas par veikto darījumu vai saņemto preci, viņš iesniedz Pārdevējam rakstveida iesniegumu/sūdzību, nosūtot to uz e-pastu: info@bellamamita.lv vai ierakstītā vēstulē uz Pārdevēja juridisko adresi. Iesniegumā jānorāda pircēja dati, pasūtījuma numurs un sūdzības būtība. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz pamatotu rakstveida atbildi 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas.

8.3. Ja strīdu pārrunu ceļā atrisināt neizdodas un Pārdevējs Pircēja (patērētāja) sūdzību pilnībā vai daļēji noraida, Pircējam (fiziskai personai) saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ir tiesības vērsties pie ārpustiesas strīdu risinātājiem:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) (adrese: Talejas iela 1, Rīga, LV-1026; tīmekļa vietne: www.ptac.gov.lv) patērētāju strīdu risināšanas komisijā konsultatīvās palīdzības vai ārpustiesas tiesiskās palīdzības saņemšanai;
  • Izmantot Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas (SIT / ODR) platformu, kas paredzēta strīdu risināšanai par precēm, kas iegādātas internetā. Eiropas Komisijas ODR platformas saite: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.4. Strīdi, kuros Pircējs ir juridiskā persona (B2B darījumi), vai gadījumā, ja patērētāja strīdu nav iespējams atrisināt ar ārpustiesas mehānismu starpniecību, tiek nodoti izskatīšanai Latvijas Republikas tiesu institūcijās saskaņā ar Latvijas Republikas civilprocesuālo normatīvo aktu kārtību pēc Pārdevēja juridiskās adreses (piekritības).

9. DATU AIZSARDZĪBA (GDPR) UN SĪKDATNES

9.1. Noformējot pasūtījumu un piekrītot šiem Noteikumiem, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Pārdevēja e-veikala Privātuma politiku un sniedz brīvprātīgu piekrišanu savu fizisko personu datu (vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese, bankas rekvizīti u.c.) apstrādei.

9.2. Pārdevējs garantē, ka Pircēja sniegtie personas dati tiek apstrādāti stingri saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR Nr. 2016/679) un Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu.

9.3. Pircēja personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir līguma noslēgšana un izpilde (pasūtījuma apstrāde, maksājumu administrēšana, preces piegāde) un juridisko pienākumu izpilde (grāmatvedības attaisnojuma dokumentu un rēķinu sagatavošana).

9.4. Pārdevējam ir tiesības nodot pasūtījuma izpildei nepieciešamos Pircēja personas datus (vārdu, uzvārdu, adresi un tālruņa numuru) trešajām personām – apakšuzņēmējiem un sadarbības partneriem, kas nodrošina loģistikas, kurjerpasta, pakomātu vai maksājumu apstrādes pakalpojumus (piemēram, Latvijas pasts, DPD, Omniva, Venipak, banku iestādes un licencēti Payment Gateway pakalpojumu sniedzēji). Šīm personām dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kas ir minimāli nepieciešams konkrētā pakalpojuma izpildei.

9.5. Detalizēta informācija par datu glabāšanas termiņiem, tiesībām piekļūt saviem datiem, pieprasīt to dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam"), datu labošanu vai apstrādes ierobežošanu ir pieejama veikala mājaslapas atsevišķā sadaļā Privātuma politika, kas ir šī līguma neatņemama sastāvdaļa.

10. NOSLĒDZOŠIE NOTEIKUMI UN NEPĀRVARAMA VARA (FORCE MAJEURE)

10.1. Šie Noteikumi ir sagatavoti un tiek interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Attiecībām un jautājumiem, kas nav noregulēti šajos Noteikumos, tiek piemērots Civillikums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi saistošie tiesību akti.

10.2. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt, papildināt vai mainīt šos Noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Pircējam, veicot pirkumu, ir saistoši un piemērojami tie Noteikumi, kas bija publicēti un spēkā esoši preces pasūtīšanas (Distances līguma noslēgšanas) brīdī.

10.3. Pārdevējs dara visu iespējamo, lai nodrošinātu datu precizitāti e-veikalā. Gadījumā, ja tehnisku kļūmju, sistēmas aiztures, datu sinhronizācijas traucējumu vai hakeru uzbrukuma dēļ interneta veikalā preces cena ir uzrādīta acīmredzami kļūdaini (piemēram, preces cena ir 0.00 EUR vai precei ar tirgus vērtību 1000 EUR ir uzrādīta cena 500 EUR), Pārdevējam ir tiesības vienpusēji anulēt pircēja pasūtījumu un atteikties no līguma izpildes, nekavējoties atmaksājot Pircējam visu iemaksāto naudas summu un informējot viņu par radušos tehnisko kļūdu.

10.4. Nepārvarama vara (Force Majeure): Līgumslēdzējas puses tiek atbrīvotas no atbildības par pilnīgu vai daļēju šajā Līgumā paredzēto saistību neizpildi, ja šāda neizpilde ir radusies tādu nepārvaramas varas apstākļu dēļ, kurus puses nevarēja ne paredzēt, ne novērst ar saprātīgiem līdzekļiem. Par nepārvaramu varu tiek uzskatītas dabas stihijas (plūdi, zemestrīces, vētras), ugunsgrēki, karadarbība, masveida nemieri, terora akti, valsts iestāžu pieņemti tiesību akti (kas aizliedz vai ierobežo tirdzniecību/loģistiku), vispārējs globālā tīmekļa vai datu centru darbības sabrukums, kā arī masveida epidēmijas/pandēmijas. Saistību izpildes termiņš šādā gadījumā tiek pagarināts attiecīgi uz laiku, kurā darbojas šie apstākļi.

10.5. Ja kāds no šo Noteikumu punktiem tiesas ceļā vai normatīvo aktu izmaiņu dēļ tiek atzīts par spēkā neesošu, pretlikumīgu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo Noteikumu punktu likumību, spēkā esamību un izpildi — līgums turpina darboties bez spēkā neesošā punkta.

CITA INFORMĀCIJA

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrs – plašāka informācija ir pieejama šeit.
  • Patērētāju tiesību aizsardzības likums – plašāka informācija ir pieejama šeit.
  • Komercgarantija – komercgarantija PTAL 16.panta izpratnē.
  • Komerclikums – plašāka informācija ir pieejama šeit.
  • Civillikums – plašāka informācija ir pieejama šeit.
  • Fizisko personu datu apstrādes likums – plašāka informācija ir pieejama šeit.
  • Privātuma politika un Personas datu aizsardzība – plašāka informācija ir pieejama ŠEIT.